近年来，邱县法院坚持以司法理念现代化推进诉讼服务体系现代化，持续推进一站式诉讼服务体系和多元解纷建设，全力提升诉讼服务能力和水平，为人民群众提供“多元可选，普惠可及”的诉讼服务，切实提升人民群众司法获得感。

面对面交流，打造“一站式”服务窗口

持续优化诉讼服务中心功能布局，整合立案登记、诉调对接、辅助事务、分调裁审、涉诉信访等五大功能，实现12368热线服务、立案材料收转、涉企、涉军等绿色窗口、诉前保全、诉前鉴定、执行事务人工办理等窗口式一站服务。网上立案、跨域立案、文书打印、扫描复印等自助诉讼服务，均实现一站办理，一号通办，诉讼服务实现由过去条块分割向融合互动转化，做到服务群众“一站式”。

搭建连心桥，通畅“线上+线下”双向诉讼服务

坚持司法为民工作导向，在诉讼服务中心设立导诉服务台，用高标准的服务接待当事人、引导其前往目的窗口、帮助当事人梳理立案材料、解答事务性问题、联系法官、安抚现场情绪激动来访人员，用法院温情传达法律温度，做到“一近导诉台，万事皆明白”。深化智慧法院建设成果，以信息系统为依托，实现案件材料即时扫描上传，诉讼电子卷宗随案同步生成，材料流转无缝对接。积极依托人民法院在线服务、12368热线、冀时调等在线平台，让当事人千里之外也能享受“面对面”调解成果，在线制作调解笔录并发送双方核对、签字。今年以来，实现线上立案、指尖立案、跨域立案1007件，远程线上调解400余件，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

便民化服务，满足“一体化”司法需求

设置便民自助区，在诉讼服务大厅免费提供诉讼指南、文书样本、打字复印、饮水和共享充电设施等；将档案室前移到诉调对接区，方便当事人卷宗查阅、档案调取、与承办法官进行材料接转。

下一步，邱县法院诉讼服务中心将继续秉承便捷、高效、为民的诉讼服务宗旨，充分依托信息化技术，深入推进便民诉讼服务体系建设，提升诉讼服务水平，不断满足人民群众对法院工作的新需求、新期待，真正做到为群众办实事、解难题。